Rétractation

Le consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise à des fins excluant tout caractère professionnel des produits mis sur le marché) a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le professionnel n’a pas le droit à la rétractation. Les ventes sont réputées fermes et définitives lorsque le client professionnel (enregistré comme tel) valide sa commande et qu’elle passe en paiement (quelque soit le mode choisi).

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien commandé. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique à l’adresse suivante : contact@belnessbeauty.com). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation en annexe mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif.

Pour pouvoir exercer le droit de rétractation, les conditions suivantes sont d’application :

• Les produits sur lesquels figurent des étiquettes, des rubans adhésifs ou des marques d'écriture, ne sont pas acceptés.
• La procédure pour les retours se fait comme décrit dans le point "livraison & retour"
• Les frais d'expédition relatifs au retour du bien sont à la charge du client 
• L'expédition, jusqu'à l'attestation que la réception a eu lieu dans notre dépôt, a lieu sous l'entière responsabilité du client 

• Si le bien est endommagé durant le transport, Belness le communiquera au client (dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception du bien dans ses magasins), pour lui permettre de porter plainte en temps utile contre le transporteur qu’il avait choisi et obtenir le remboursement de la valeur du bien (s’il est assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, en annulant en même temps la demande de résiliation.
• Belness ne répond en aucun cas des dégâts ou du vol/de la perte des biens rendus avec des expéditions qui ne sont pas assurées.

En présence des conditions susmentionnées, Belness remboursera dans un délai de 14 jours à compter de retour de la marchandise, toute la somme que le Client a payée initialement, ou bien, dans le cas d'un retour partiel, le montant relatif aux articles rendus. Le remboursement pourra être réduit de la valeur de l'emballage ou du paquet-cadeau si ces derniers étaient rendus en mauvais état.

Si la marchandise a été payée par Carte de Crédit, le remboursement aura lieu de la même façon. Si la commande du Client a bénéficié de frais d’expédition gratuits ou réduits, car le montant de la commande était supérieur au minimum requis pour bénéficier de cette condition, et que par la suite le Client exerce le droit de résiliation pour une partie ou tous les articles, une somme à titre de contribution pour les frais d’expédition et d’emballage sera déduite du remboursement pour le client, sauf si le Client a gardé des articles pour un prix global qui dépasse le minimum requis pour l’expédition gratuite. Dans ce cas la valeur de cette contribution déduite du remboursement est le coût d'expédition indiqué sur le site, correspondant à la modalité d'expédition utilisée pour l'expédition originelle, et en tout cas cette contribution ne sera pas inférieure à 6 euros pour les expéditions en Belgique et à 50.00 EUR pour les expéditions dans d'autres Pays.

Dans le cas de retour, tous les coûts d'expédition à partir du domicile de l'Acquéreur jusqu'à l'adresse de Belness, ainsi que les éventuels droits de douane et la TVA dus à la douane, sont à la charge de l'Acquéreur.